Điều khoản sử dụng

1. Thông tin chủ thể vận hành

Website quanmen.vn được vận hành bởi:

• Tên cơ sở: Quán Men
• Chủ sở hữu: Hộ kinh doanh cá thể
• Địa chỉ: Số 3 Thượng Đạt, Phường Tứ Minh, TP. Hải Phòng
• Hotline: 0972.618.616
• Email: info@quanmen.vn

2. Phạm vi dịch vụ

Website cung cấp các thông tin và tính năng sau:

• Giới thiệu thực đơn, hình ảnh và giá dịch vụ của Quán Men
• Tính năng đặt bàn và đặt tiệc đoàn trực tuyến
• Tư vấn, phản hồi qua form liên hệ, Zalo và điện thoại
• Đặt đồ ăn giao hàng nội thành Hải Phòng
• Tin tức, bài viết về ẩm thực và hoạt động của quán

3. Điều kiện sử dụng

3.1. Người dùng hợp lệ

Website dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên hoặc người dưới 18 tuổi có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.

3.2. Hành vi bị cấm

Người dùng không được phép:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đặt bàn, đặt tiệc hoặc liên hệ
• Đặt bàn với mục đích gây nhiễu loạn hoạt động kinh doanh của quán
• Sao chép, tái phân phối nội dung website (hình ảnh, văn bản, thực đơn) khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản
• Sử dụng công cụ tự động (bot, crawler) truy cập quá mức vào website
• Đăng tải, truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, gây hại đến uy tín của Quán Men
• Cố tình can thiệp, phá hoại hệ thống kỹ thuật của website

4. Đặt bàn và đặt tiệc trực tuyến

4.1. Quy trình xác nhận

Yêu cầu đặt bàn chỉ được coi là hợp lệ sau khi Quán Men xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo trong vòng 30 phút kể từ thời điểm gửi form. Trong giờ cao điểm hoặc ngày lễ, thời gian xác nhận có thể kéo dài hơn.

4.2. Chính sách hủy đặt bàn

• Bàn thường: Có thể hủy bất kỳ lúc nào trước giờ đến. Vui lòng thông báo trước ít nhất 30 phút để quán sắp xếp.
• Tiệc đoàn từ 10 khách trở lên: Hủy trước 24 giờ — hoàn 100% tiền đặt cọc. Hủy trong 6–24 giờ — hoàn 50%. Hủy dưới 6 giờ — không hoàn cọc.

Chi tiết xem tại Chính sách thanh toán.

4.3. Trách nhiệm của người đặt

Người đặt có trách nhiệm cung cấp số điện thoại liên lạc chính xác để nhận xác nhận. Quán Men không chịu trách nhiệm nếu đặt bàn không thành công do thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ được.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn: logo, hình ảnh, thực đơn, văn bản, bài viết, thiết kế giao diện đều thuộc quyền sở hữu của Quán Men hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.

Mọi hành vi sao chép, phân phối lại, xuất bản lại hoặc sử dụng vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam (Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 và các văn bản sửa đổi).

6. Giới hạn trách nhiệm

Quán Men không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ website ngoài ý muốn
• Thông tin do bên thứ ba cung cấp thông qua các liên kết ngoài
• Sự khác biệt không đáng kể về màu sắc, hình thức món ăn so với hình ảnh minh họa trên website
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn do trường hợp bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện, lỗi mạng viễn thông

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Quán Men không vượt quá giá trị giao dịch thực tế phát sinh.

7. Đường dẫn đến bên thứ ba

Website có thể chứa các đường dẫn đến trang web của bên thứ ba (Google Maps, Facebook, Zalo...) chỉ nhằm mục đích tiện lợi. Quán Men không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn của các trang web đó.

8. Sửa đổi điều khoản

Quán Men có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website với ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website và dịch vụ của Quán Men sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hải Phòng.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Email: info@quanmen.vn
• Hotline: 0972.618.616
• Địa chỉ: Số 3 Thượng Đạt, Phường Tứ Minh, TP. Hải Phòng

Lưu ý pháp lý: Tài liệu này được soạn thảo theo quy định của Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành tại Việt Nam.