Quán Men (quanmen.vn) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền của bạn đối với dữ liệu đó — theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
1. Chủ thể kiểm soát dữ liệu
- Tên cơ sở: Quán Men
- Địa chỉ: Số 3 Thượng Đạt, Phường Tứ Minh, TP. Hải Phòng
- Email tiếp nhận yêu cầu bảo mật: info@quanmen.vn
- Hotline: 0972.618.616
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
Khi sử dụng các tính năng của website, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin đặt bàn / đặt tiệc: Họ tên, số điện thoại, ngày giờ đến, số lượng khách, yêu cầu đặc biệt
- Thông tin liên hệ: Tên, số điện thoại, email, nội dung tin nhắn
- Thông tin giao hàng: Địa chỉ giao hàng, số điện thoại nhận hàng
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập website, hệ thống tự động ghi nhận:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
- Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn đến và đi khỏi website
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6)
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau, theo cơ sở pháp lý tương ứng:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Xác nhận và xử lý đặt bàn, đặt tiệc | Thực hiện hợp đồng |
| Liên hệ xác nhận, nhắc nhở lịch hẹn | Thực hiện hợp đồng |
| Giao hàng đến địa chỉ yêu cầu | Thực hiện hợp đồng |
| Phân tích lưu lượng, cải thiện website | Lợi ích hợp pháp |
| Đo lường hiệu quả quảng cáo (Google Analytics) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đăng ký) | Sự đồng ý |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo và xin phép.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: FastComet (lưu trữ hosting), Google (Analytics, Maps) — chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ
- Đối tác giao hàng: Thông tin địa chỉ và số điện thoại được cung cấp cho shipper khi bạn đặt giao hàng
- Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Quán Men
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Thông tin đặt bàn / tiệc: Lưu tối đa 12 tháng kể từ ngày đặt, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa
- Thông tin liên hệ / phản hồi: Lưu tối đa 6 tháng
- Dữ liệu phân tích website (Google Analytics): 14 tháng theo chính sách của Google
- Hóa đơn, giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán
Sau các thời hạn trên, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Website sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng (bộ nhớ form, phiên đăng nhập). Không thể tắt.
- Cookie phân tích (Google Analytics): Theo dõi hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt.
- Cookie quảng cáo (Google Ads, Facebook Pixel nếu có): Phục vụ quảng cáo có liên quan. Có thể tắt.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau:
- Quyền được biết: Biết dữ liệu nào đang được thu thập và xử lý
- Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu (trong giới hạn nghĩa vụ pháp lý)
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý trong một số trường hợp
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý trước đó
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email info@quanmen.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
8. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Kết nối website mã hóa HTTPS/TLS
- Hosting lưu trữ tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật (FastComet)
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân sự được ủy quyền
- Sao lưu dữ liệu định kỳ
Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.
9. Trẻ em
Website không hướng đến và không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website với ngày hiệu lực rõ ràng. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị đầu trang.
11. Khiếu nại
Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm, bạn có quyền:
- Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email info@quanmen.vn
- Gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông theo địa chỉ: 18 Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Cơ sở pháp lý: Chính sách này được soạn thảo theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 và các văn bản hướng dẫn thi hành có liên quan.